RETURN/EXCHANGE

亞太商城退換貨說明

一、如果您所訂購的商品出自產品本身瑕疵，請於收到商品三日內（以宅配簽收單據日期為基準）聯繫本公司客服專線確認本公司已接獲商品瑕疵等告知；將完整未開封需換貨的商品（包含附贈之贈品或組合商品等）裝箱後，我們將安排宅配公司於五個工作天（不含國定假日、例假日）至您指定地點取回原商品，待原商品收回後將盡快安排更換新品至您指定地點，運費將由本公司吸收。單次訂購僅限一次換貨或退貨。

二、七日鑑賞期之規定消保法保障買賣雙方之權益係以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，若是鑑賞則不應使用該商品，此時仍受消保法保護；若是拆封使用，即買受關係成立，則不受消保法保護，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非是無條件退換貨。

三、拆封後內外包裝毀損、商品無法恢復原狀且無法再以新品售出，更以衛生顧慮為考量只能作報廢一途，業主有權利拒絕回收商品。

四、您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定，行使相關權利。

五、關於退換貨方式及條件，以本公司確定收到商品瑕疵退換貨告知後，以專案方式說明退換貨之時間。

六、您欲辦理換貨商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，如果有紙本發票，並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據；否則，本公司得以拒絕接受您的退換要求。

七、提醒您如有下列任一情形，本公司將有權無法接受商品退換：
• 向本公司提出退換貨已超過消費者收受產品7日以上（以簽收單據時間為憑）
• 已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，為考量衛生安全等因素，一經拆封恕不退換）
• 原發票單據遺失
• 附加贈品（含試用品、旅行組、滿額贈品等）已拆封使用

八、本公司為維護會員權益與帳號交易安全，若您的帳號發生下列情事，本公司將有權暫停您的交易功能：
• 經銀行通報該信用卡交易紀錄曾發生盜刷、偽卡等異常問題
• 經銀行通報該信用卡持卡人否認交易
• 過去一年內，退貨比例過高
• 過去一年內，超商取貨的未取貨比例和取消訂單比數過高。如有任何疑問，請與本公司客服聯繫。